Recuperación de datos

Cuando hablamos de recuperar datos hacemos referencia a todos los procesos necesarios para acceder y extraer la información que se encuentra en un dispositivo de almacenamiento informático dañado.

En ocasiones, nuestro computador nos informa del fallo de alguno de los dispositivos o del propio sistema. La aparición de un sonido extraño o una alerta del sistema, no son más que algunas pistas que nos indican un funcionamiento irregular. En algunos casos estas primeras alarmas acabarán imposibilitando el acceso a los datos y, si no se actúa de modo adecuado, en la pérdida definitiva de los mismos.

Las causas de una pérdida de datos pueden ser múltiples, desde borrados accidentales, formateos involuntarios, particionamientos erróneos, reinstalación de sistemas operativos, ataques de virus, bloqueos del sistema, sabotajes, etc., por lo que un correcto diagnóstico desde un inicio determinará que se puedan o no recuperar los datos, ya que una intervención inapropiada puede agravar la situación llegando a hacer inútil cualquier intento por recuperar sus datos. Años de experiencia nos permiten responder de manera certera ante cualquier daño de tipo lógico.

Somos muy conscientes del valor que tiene su información y el problema que puede suponer no disponer de ella, por lo que apostamos por un proceso totalmente dedicado para recuperar sus datos, adaptándonos a sus necesidades particulares. Le ofrecemos un diagnóstico totalmente gratuito como máximo en 6 horas a partir de la recepción de su dispositivo en nuestro estudio. De esta manera tratamos de evitar al máximo la manipulación indebida por parte de personal no capacitado que solo puede conseguir dificultar el rescate de sus datos.

Por ello, a continuación trataremos de explicar las averías lógicas -o de software- y sus consecuencias:

Averías Lógicas:

Este tipo de averías se deben a daños en la estructura lógica del disco duro. Todos los datos del ordenador están organizados en archivos y directorios. El sistema de archivos del sistema operativo permite el acceso a dichos datos, toda esta estructura lógica necesita de una sincronización de multitud de variables que normalmente el usuario no controla. Una corrupción de esta compleja estructura produce que no se pueda acceder a la información almacenada en el disco. Un fallo de este tipo viene acompañado de una alerta o aviso con el que el sistema indica al usuario de una posible incidencia.

Estas averías son muy comunes, y sus causas suelen estar relacionadas con errores del usuario, acción de virus, bloqueos del sistema, software defectuoso, piratería informática, acciones de sabotaje interno, entre otras.

Algunos virus utilizan sistemas de ataque que sobrescriben partes del sistema de archivos que son vitales para permitir el acceso a los datos, como son la tabla de partición o sector de arranque, y por tanto, consiguen inutilizar los sistemas. En otros casos, el usuario comete el error de formatear o particionar una unidad erróneamente. Este es un caso muy común al instalar segundas unidades en los sistemas, viéndose agravada la confusión si se tienen varias particiones. Otro fallo muy habitual es el borrado accidental de carpetas o documentos, aunque a veces, este tipo de pérdida de datos, responde a una acción premeditada e intencionada del usuario.

Data Lab cuenta con amplia experiencia y con el equipo necesario para recuperar datos perdidos de multitud de soportes y dispositivos de almacenamiento con daños por causas como las que a continuación se describen:

 -  Borrado accidental. Cuando un usuario borra un archivo Windows lo sobrescribe con código binario marcando el espacio que antes ocupaba como espacio disponible en disco. Los archivos borrados pueden ser rescatados en la mayoría de casos, sobre todo, cuando no han sido sobrescritos con nuevos datos y el equipo ha sido apagado inmediatamente tras la pérdida de estos.

-  Formateo accidental. El formateo consiste en dar una estructura lógica a un soporte magnético para la grabación de nuevos datos, lo cual implica la eliminación de la información contenida en su interior y consecuentemente, de su formato anterior; para estos casos, disponemos de robustas soluciones que permiten el rescate de su información en un alto porcentaje.

-  Particionamiento fallido. La administración del espacio en un disco duro es una tarea compleja que sólo debe ser realizada por un experto con las herramientas apropiadas. Podemos recuperar particiones o datos perdidos tras particionamientos fallidos a causa de errores humanos, cortes de energía, fallas de hardware o utilidades de partición defectuosas.

-  Ataques de virus. Algunos tipos de virus y gusanos informáticos son capaces de afectar a los datos y discos como parte de sus rutinas de payload, pudiendo colapsar el sistema de archivos o dejar inaccesible el disco duro. El payload es el efecto causado por un virus u otro código malicioso ejecutado en el ordenador objetivo. Puede incluir movimiento, alteración, sobreescritura y la eliminación de archivos, u otra actividad destructiva.

-  Corrupción de archivos. Los archivos corruptos son aquellos que no se pueden leer correctamente o que ni siquiera se pueden abrir. Se pueden estropear por diversas causas: una copia interrumpida, errores al guardar archivos o al cerrar aplicaciones, extracción incorrecta de unidades USB, virus, errores de formato, etc.

-  Daños en el sistema de archivos. Discos no detectables, particiones ilegibles, directorios desaparecidos, archivos corrompidos, carpetas renombradas o con tamaño cero.

-  Ataques de hackers.  Los ataques provenientes de piratas informáticos ocultos en la red pueden causar daños severos como pérdida de formato o de acceso a discos duros, borrado de datos total, eliminación de perfiles de usuario y consecuentemente, desaparición de documentos.

-  Sabotajes. Daños maliciosos provocados por usuarios o empleados inconformes, cuyo objetivo es el borrado o formateo intencional de dispositivos que contienen información empresarial o personal.

-  Pérdida del Registro Maestro de Arranque. Este registro es el primer sector o "sector cero" de un  dispositivo de almacenamiento de datos, como un disco duro. Este sector es vital para el arranque del sistema operativo; si este resulta dañado por actividad vírica u otra causa, se pierde el acceso al dispositivo, ante lo cual debe procederse a su reparación.

- Fallas en tarjeta controladora de disco. Esta tarjeta puede resultar dañada por causas como manipulación indebida, descargas de electricidad estática, variaciones de voltaje, altas temperaturas, golpes, atornillamiento inadecuado, entre otras.

Dispositivos de almacenamiento con daños físicos

-  Discos ópticos (CD/DVD). Unidades ilegibles a causa de rayones, errores de grabación, deterioro, humedad, altas temperaturas, almacenamiento inadecuado.

-  Disquetes. Daños por desgaste, humedad, polvo, cabezas magnéticas en mal estado, vida útil agotada.

-  Tarjetas de memoria (USB, flash).  Información ilegible a causa de pérdida de formato, extracción del PC o un dispositivo en forma inapropiada, humedad, desgaste, formateo, borrado, o bloqueos provocados por procesos anómalos, virus, etc.

Consejos útiles en caso de pérdida de datos

En caso de sufrir una pérdida de datos le recomendamos una serie de pasos que le permitirán actuar de forma adecuada con el fin de no agravar el problema. En caso de duda, contáctenos, estaremos prestos a asistirle.

-  Mantenga la calma. Cuando se produce una posible pérdida de datos, el nerviosismo y la incertidumbre ante el problema puede provocar que se tomen decisiones que pueden dificultar la recuperación de sus datos. Tranquilícese y siga nuestros consejos, le ayudarán a no adoptar decisiones contraproducentes que repercutirán en el proceso para recuperar sus datos.

-  No reinicie su equipo. Si el desperfecto es de tipo físico o lógico, al reiniciar su equipo puede agravar la pérdida de datos e incluso provocar nuevos daños, hasta el punto de hacer inútil cualquier intento por recuperar sus datos del disco duro.

-  Apague de inmediato la computadora averiada. Si se continúa el trabajo en la máquina averiada podría sobrescribirse el espacio dejado por los datos eliminados con nuevos datos, haciendo que la recuperación de aquellos sea más difícil, si no imposible. El éxito de una recuperación dependerá también del óptimo funcionamiento mecánico de la unidad.

-  Nunca instale utilerías de reparación en el disco que quiere rescatar. Puede complicar aún más el problema al ocurrir procesos de sobrescritura o generarse procesos perjudiciales en la estructura lógica del dispositivo, lo que puede derivar en una recuperación posterior más dificultosa de su disco duro.

-  No trate de reinstalar el sistema operativo. En principio, la información es recuperable mientras no sea sobrescrita. La reinstalación de programas o del sistema operativo se realiza sobre el propio disco duro, con el consiguiente riesgo de que se sobrescriba una parte o incluso la totalidad de la información que se necesita recuperar.

-  Nunca intente abrir el disco duro. Un disco duro es un dispositivo muy complejo y delicado que desde fábrica ha sido cerrado y sellado al vacío, y sólo debe ser abierto por personal calificado y en instalaciones y condiciones específicamente diseñadas para ello.